对于服务行业的“春节式涨价”监管部门开启“春节式监管”

春节将至，多家快递公司相继表示“春节不打烊”，同时提醒“快递时效将受影响”，韵达、顺丰则明确表示将要涨价。

显然，“春节不打烊”的服务很大程度上意味着“春节式涨价”。其实不只快递行业，近年来，在美容美发、餐饮、旅游住宿、交通运输等服务行业，尽管方式各异，但却不约而同地都存在着“春节式涨价”，俨然已成为一种行业常态。对此，部分消费者表示理解，有一部分消费者则感叹“吃不消”，甚至会产生质疑，觉得这是在趁“节”打劫。

在笔者看来，消费者对服务业这样的“春节式涨价”，固然不可能击掌欢迎、大力支持，但也无需怨声载道、牢骚满腹，应秉持理性的态度，多给予宽容与理解。

众所周知，春节作为中华民族的传统节日，阖家团圆是其永恒不变的主题。春节期间，人手不够、用工紧张，相关行业的费用均会上涨。以餐饮业为例，在供给一端，春节期间是行业人员集中流动期，很多员工需要回家过年，服务的供给明显减少;在需求一端，过年回家不少亲朋好友聚会见面，出外去餐馆用餐的需求却在提高。需求增加、供给减少，价格上涨顺理成章。“物以稀为贵”，消费者享受到了春节期间的“稀缺服务”，那就理所当然应该承担它的“稀缺价格”。

其实，无论从市场经济规律还是从尊重劳动者付出的角度来看，对“春节式涨价”都应多些宽容与理解，毕竟过年期间服务消费需求更加旺盛。受劳务人员放假返乡影响，市场的供给难以充分满足需求，加之春节期间服务业会给仍然在岗的员工加薪，这些都提高了服务业的用工成本。在这样的背景下，消费者为满足自己的需求而适当多付一点费用，无可厚非。如果大家都忙着欢天喜地过大年，却要求他人既“不打烊”还得平价提供服务，未免有失公允。

当然，对“春节式涨价”的宽容与理解，并不意味着可以纵容商家漫天要价。相反，服务业应当将涨价的缘由、涨价标准予以明示，满足消费者的知情权，而不是搞价格欺诈，狠“宰”消费者。令人欣慰的是，在相关部门的大力宣传和严格监管下，如今绝大部分商家都能做到遵规守法、明码标价。

事实上，在春节期间注重服务质量的商家，更能获得消费者的认可。既然“春节不打烊”，就应继续保障服务品质，用精益求精的服务赢得消费者的信任。此外，面对“春节式涨价”，政府监管部门要开启“春节式监管”，确保履职到位、无缝监管，对那些欺行霸市、哄抬物价的违法经营行为，要及时出手、严查重处，以儆效尤，绝不能让漫天要价、质量下滑、坑蒙拐骗等市场乱象给节日里的人们添堵。

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